【解消済/Fixed】【追記/Added】現在発生している不具合につきまして / About the issue that is currently occurring in Hamster Valley
*English follows Japanese.
【2023/8/17 16:20 (JST) 追記】
「ハムスターの里」運営チームです。
復刻イベント「なちゅの大ぼうけん」に発生していた不具合が解消されましたのでお知らせいたします。
お客様におかれましては、2023/8/17リリースの最新バージョン（1.1.7）をダウンロードいただきますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
「ハムスターの里」運営チーム
【運営チームからのお願い】
安全のため、プレイ中はこまめな「引継ぎパスワード生成」の実施をお願いいたします。
「引継ぎパスワード生成」を一度もしたことがない状態でアプリが開けない等の事象が発生しますと、
お問い合わせをいただいてもデータの復旧が難しい状況となります。
また、引き継ぐことができるデータは、「引継ぎパスワード生成」を実施した時点までのものとなりますので、こまめな保存をお願いいたします。
---------------------------------------------------------------------------------------------
【Added 2023/8/17 16:20 (JST) 】
Thank you for playing "Hamster Valley".
We fixed the issues occurring in the rerun event "Grand Summer Adventure".
We kindly ask you to download the latest version 1.1.7, released on Aug. 15th before starting playing it.
We are sorry for the inconvenience.
"Hamster Valley" operation team
【Request from the operation team】
For safety, please frequently perform "Generate transfer password" while playing.
If an event such as being unable to open the app occurs before you have ever generated a transfer password, it will be difficult to recover the data even if you contact us.
In addition, the data that can be transferred is the data up to the time when "Generate transfer password" is performed, so please save it frequently.
---------------------------------------------------------------------------------------------
*English follows Japanese.
「ハムスターの里」運営チームです。
発生しておりました不具合のうち、
・ショップ内の「ハム里パックアイテム」表示
・「ハムスターおむかえ」
につきましては、不具合が解消されましたのでお知らせいたします。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
「ハムスターの里」運営チーム
---------------------------------------------------------------------------------------------
Thank you for playing "Hamster Valley".
We fixed the issues occurring in the "Hamster pack items" and "Hamster Meet" in the Ham Shop.
We are sorry for the inconvenience.
"Hamster Valley" operation team
---------------------------------------------------------------------------------------------
*English follows Japanese.
「ハムスターの里」運営チームです。
本日14:00より開始となりました復刻イベント「なちゅの大ぼうけん」、
ならびにショップ内の「ハム里パックアイテム」表示、「ハムスターおむかえ」につきまして、
現在エラーが発生しております。
本件につきましては、現在原因の調査・対応を行っております。
お客様に置かれましては、修正が完了するまで、
シーズンイベント「なちゅの大ぼうけん」、「ハムスターおむかえ」には触らずにプレイしていただくようお願いいたします。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
「ハムスターの里」運営チーム
【運営チームからのお願い】
安全のため、プレイ中はこまめな「引継ぎパスワード生成」の実施をお願いいたします。
「引継ぎパスワード生成」を一度もしたことがない状態でアプリが開けない等の事象が発生しますと、
お問い合わせをいただいてもデータの復旧が難しい状況となります。
また、引き継ぐことができるデータは、「引継ぎパスワード生成」を実施した時点までのものとなりますので、こまめな保存をお願いいたします。
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Thank you for playing "Hamster Valley".
The issues have occurred in the rerun event "Grand Summer Adventure" that started at 14:00(JST) today,
and also "Hamster pack items" and "Hamster Meet" in the Ham Shop.
We are currently investigating it.
We kindly ask our customers to play without playing the season event "Grand Summer Adventure",
and "Hamster Meet" until the fix is completed.
We apologize for the inconvenience.
"Hamster Valley" operation team
【Request from the operation team】
For safety, please frequently perform "Generate transfer password" while playing.
If an event such as being unable to open the app occurs before you have ever generated a transfer password, it will be difficult to recover the data even if you contact us.
In addition, the data that can be transferred is the data up to the time when "Generate transfer password" is performed, so please save it frequently.
